| 一体机 |
| 是重要的主控部分，对其它各个部分进行协调与控制。外壳内有17"
液晶触摸屏、工控PC主机（稳定性强）、通讯控制器（连接相关设备的中心通讯控制设备，并具有临时存储功能）、热敏式打印机（打印号票）、内置功放。 |
一体机（内含主机） |
| 呼叫控制器 |
| 员工通过叫号器将呼叫信息发送到排队主机上，排队主机将信息进行处理，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。设置“欢迎”键，点击自动播放规范服务用语；设置“一米线提示”，点击自动播放“请在一米线外等候”的提示语，为顾客安全着想，减少顾客之间的误会和摩擦；设置“下一位”键，按顺序叫号办理业务，柜台轻松愉快，办事效率高；设置“重呼”键，点击重新呼叫上次被叫号码，慎防漏办业务；设置数码显示屏，分别显示等待人数和被呼叫号码，柜员一看便知道当前顾客等候情况和业务量大小。 |
呼叫控制器 |
| 评价器 |
| 柜台外供顾客使用的终端输入设备，顾客根据工作人员服务质量按键(非常满意、基本满意、不满意)对柜员的服务进行评价，并向顾客发出“谢谢”的感谢语。柜员请求评价后，客户10秒内评价有效，并且10秒内只能评价一次，有效避免了重复统计和恶意评价。展示柜员形象、职位、工号、柜员状态、服务星级等。多个柜员可使用一套呼叫及评价器，节省用户投资。 |
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| 窗口显示 |
| 通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现，同时显示4个汉字，屏幕并可滚动显示，主要显示客户的排队号码，以提醒客户前来办理业务。按作用不同分为窗口显示屏和综合显示屏两种，根据实现情况两者可以任选一款，也可两都用。 |
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| 电子展示牌 |
| 评价信息结果输出显示设备及形象集中展示牌。显示相关柜员被评价的满意次数和不满意次数及满意度指标，所有柜员信息作出一一对应，优劣分明。 |
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| 通讯控制器 |
| 用于连接终端评价器、呼叫控制器、电子展示牌、排队机、PC机等相关设备的中心通讯控制设备。 |
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| 音箱 |
| 声音的输出设备 |
吸顶式 |
