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服务质量评价系统改变传统客户服务管理模式，以计算机技术，电子技术，网络技术为基础，实现服务信息数字化管理 , 提高员工服务质量，改变服务管理模式， 客户办理业务后，工作人员请求对服务进行评价，客户按评价器相应的键对工作人员服务进行评价。评价的内容有 ：服务环境，员工服务态度，员工服务效率； 评价的等级：满意，一般，不满意。 新东方学校服务评价系统 工商银行服务评价系统